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Wir nehmen aber auch Ihre Probleme ernst und werden gemeinsam mit Ihnen versuchen, eine Lösung zu finden, denn wir möchten mit Ihrer Hilfe unser Dienstleistungs- und Serviceangebot an Ihren Wünschen orientieren. Hierfür haben nachstehende Möglichkeiten uns zu kontaktieren. Bild: Agentur für Arbeit Jobcenter Berlin Mitte Gemeinsame Einrichtung (gE) der Agentur für Arbeit Berlin Mitte und des Bezirksamts Mitte von Berlin. Persönlich, online oder telefonisch, wir sind für Sie da! Aufgabe des Kundenreaktionsmanagements (KRM) der Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die Bearbeitung von Kundenreaktionen (Beschwerden, Anregungen, Lob) und Petitionen sowie von Eingaben an oberste Bundesbehörden (z.B. Bundesministerien). Es ist flächendeckend organisiert. In den Dienststellen ist KRM Führungsaufgabe. Die Geschäftsführung oder die zuständige Leitungsebene benennt als Willkommen in der Agentur für Arbeit Berlin Mitte Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten gemeinsam mit den Jobcentern und örtlichen Behörden an der nachhaltigen Vermittlung in Beschäftigung und Ausbildung sowie der Sicherstellung des Lebensunterhalts der Arbeitssuchenden dieses Agenturbezirks. Hochschulberatung der Agentur für Arbeit Berlin Mitte Digitale Elternabende Berufsberatung im Erwerbsleben Sie möchten sich beruflich umorientieren oder haben Fragen zu Ihrer bestehenden Beschäftigung, zum beruflichen Wiedereinstieg, zu Fördermöglichkeiten, Qualifizierungen oder rund um die Entwicklungen am Arbeitsmarkt? Teilen Sie uns gerne mit, was Sie gut finden, was wir verbessern können, wo Sie Kritikpunkte sehen worüber Sie sich beschweren möchten. Wir nehmen uns Ihrem Anliegen an. Soweit Ihr Anliegen bundesweite Bedeutung hat, wird es dem zentralen Kundenreaktionsmanagement in Nürnberg zugeleitet. Möchten Sie direkt einem Partner vor Ort (z. B. Agentur für Arbeit, Jobcenter oder Familienkasse) Ihr Anliegen mitteilen, so erreichen Sie diesen über unser Kontaktformular für Anregungen, Lob und Kritik. Beachten Sie bitte: Sie haben ein anderes Anliegen? Gemeinsame Einrichtung (gE) der Agentur für Arbeit Berlin Mitte und des Bezirksamts Mitte von Berlin. Persönlich, online oder telefonisch, wir sind für Sie da! Persönlich: Besuchen Sie uns in einem unserer 5 Standorte Bitte beachten Sie: Für eine persönliche Beratung in den Fachabteilungen (Leistungsbereich, Arbeitsvermittlung) benötigen Sie einen Termin. Buchen Sie sich gleich online Kritik, Lob, Anregungen und Beschwerden sind für uns sehr wichtig, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu überprüfen und frühzeitig Handlungsfelder zu erkennen. Das Kundenreaktionsmanagement (KRM) ist eine neutrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, die für die Wer das tun will, kann seine Beschwerde z.B. an diese Adresse senden. Bundesagentur für Arbeit BA -Service-Haus / Kundenreaktionsmanagement Regensburger Str. 104 90478 Nürnberg Tel.: 0911 / 179-0 Fax: 0911 / 179-2123 E-Mail: Service-Haus.Kundenreaktionsmanagement [at]arbeitsagentur.de Ich persönlich sehe allerdings keinen Sinn darin, so In Abstimmung mit der Hochschule der Bundesagentur für Arbeit (HdBA) wer-den für die Studierenden der Bachelor-Studiengänge am Campus Mann-heim und am Campus Schwerin regelmäßig eintägige Workshops zum Thema KRM angeboten. E-Mail: Service-Haus.Kundenreaktionsmanagement@arbeitsagentur.de oder: Service-Haus@arbeitsagentur.de Regionaldirektionen der Bundesagentur für Arbeit Suche der örtlich zuständigen Agentur für Arbeit, Jobcenter und Familienkasse Ihr Feedback ist für uns als KRM der Bundesagentur für Arbeit (BA) wichtig, um eine Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Wir bearbeiten pro Jahr durchschnittlich 100.000 Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit. In der Agentur für Arbeit Berlin Mitte ist ein Kundenreaktionsmanagement eingerichtet. Es handelt sich hierbei um eine eigenständige und neutrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die sich mit Beschwerden, Lob und Anregungen an uns wenden. Die Agentur für Arbeit Berlin Mitte ist dankbar für Ihre Hinweise und nimmt sich Ihres Anliegens an. Kommen Sie bei Problemen mit Ihrem Berliner Jobcenter nicht weiter? Melden Sie sich gerne bei uns! Die Beschwerdestelle SGB II der Senatsverwaltung für Arbeit, Soziales, Gleichstellung, Integration, Vielfalt und Antidiskriminierung wurde 2015 eingerichtet und steht den Berliner Bürgerinnen und Bürgern im SGB II-Bezug als zusätzliches Beratungs- und Informationsangebot zur Verfügung. Bitte In der Agentur für Arbeit Erfurt ist ein Kundenreaktionsmanagement eingerichtet. Es handelt sich hierbei um eine eigenständige und neutrale Anlaufstelle für Kunden, die sich mit Beschwerden, Lob, Anregungen und Kritik an uns wenden. Bundesagentur für Arbeit Kundenreaktionsmanagement der BA – Anlaufstelle für die Praxis Treten Schwierigkeiten bei einem Kundenkontakt mit den von der BA geführten Stellen auf, gibt es dafür das Kundenreaktionsmanagement. Kontaktaufnahme ist ausdrücklich erwünscht, um Einzelfälle aufzuklären und Prozesse zu verbessern. Wir freuen uns über Ideen, Anregungen und auch Lob. Wir nehmen aber auch Ihre weiteren Anliegen ernst. Gemeinsam versuchen wir mit Ihnen Lösungen zu erzielen, denn wir möchten mit Ihrer Hilfe unser Dienstleistungs- und Serviceangebot an Ihren Wünschen orientieren und stetig verbessern. Hierfür haben Sie nachstehende Möglichkeiten uns zu kontaktieren: Agentur für Arbeit Berlin-Sued Über uns Kundenreaktionsmanagement Ihr Kundenreaktionsmanagement Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit. Als eigenständige und neutrale Anlaufstelle kümmern wir uns um Kundinnen und Kunden, die sich mit Beschwerden, Lob, Anregungen und Kritik an uns wenden. Teilen Sie uns mit was Sie gut finden, was wir verbessern Startseite Über uns Anregungen, Lob und Kritik Anregungen, Lob und Kritik Anregungen, Lob und Kritik sind für uns wichtig, um eine Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Ihre Meinung zählt.

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