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Ihre Meinung ist uns wichtig Beschwerden, Lob, Anregungen und Kritik sind für uns wichtig, um eine Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Informationen der Agentur für Arbeit Aachen-DuerenWegbeschreibung Bundesagentur Aachen-Düren, Dienststelle Aachen Roermonderstraße PKW Autobahnausfahrt 2-Aachen-Laurensberg Richtung AC-Laurensberg/ AC-Richterich An der Gabelung rechts halten. Den Schildern Richtung Aachen/ Laurensberg/ RWTH folgen auf Kohlscheider Straße Dem Straßenverlauf folgen auf die Roermonder Straße Dem Aufgabe des Kundenreaktionsmanagements (KRM) der Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die Bearbeitung von Kundenreaktionen (Beschwerden, Anregungen, Lob) und Petitionen sowie von Eingaben an oberste Bundesbehörden (z.B. Bundesministerien). Es ist flächendeckend organisiert. In den Dienststellen ist KRM Führungsaufgabe. Die Geschäftsführung oder die zuständige Leitungsebene benennt als Seit drei Jahren hat er das sogenannte Kundenreaktionsmanagement übernommen und ist damit die offizielle Anlaufstelle für jeden, der sich bei der Agentur für Arbeit Düren beschweren möchte Ihr Kundenreaktionsmanagement Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit Als eigenständige und neutrale Anlaufstelle kümmern wir uns um Kundinnen und Kunden, die sich mit Beschwerden, Lob, Anregungen und Kritik an uns wenden. Teilen Sie uns mit was Sie gut finden, was wir verbessern können, wo Sie Kritikpunkte sehen, worüber Sie sich beschweren möchten. E-Mail: Service-Haus.Kundenreaktionsmanagement@arbeitsagentur.de oder: Service-Haus@arbeitsagentur.de Regionaldirektionen der Bundesagentur für Arbeit Suche der örtlich zuständigen Agentur für Arbeit, Jobcenter und Familienkasse Startseite Über uns Anregungen, Lob und Kritik Anregungen, Lob und Kritik Anregungen, Lob und Kritik sind für uns wichtig, um eine Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Ihre Meinung zählt. Für Anregungen, Lob oder Kritik gibt es das „Kundenreaktionsmanagement“. Schnell und kompetent kümmern sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter um die eingebrachten Anliegen oder unterstützen bei Fragen und Problemen. Sollten Sie einmal nicht zufrieden gewesen sein, lassen Sie uns das bitte wissen. In Abstimmung mit der Hochschule der Bundesagentur für Arbeit (HdBA) wer-den für die Studierenden der Bachelor-Studiengänge am Campus Mann-heim und am Campus Schwerin regelmäßig eintägige Workshops zum Thema KRM angeboten. das Jobcenter Kreis Heinsberg ist eine gemeinsame Einrichtung der Agentur für Arbeit Aachen-Düren und des Kreises Heinsberg mit dem Auftrag, für die Grundsicherung der Arbeitsuchenden zu sorgen. Unser Anliegen ist es, Sie bürgernah und kompetent zu informieren und zu beraten. Integration in Arbeit oder Ausbildung ist unser gemeinsames Ziel und wir unterstützen Sie dabei. Alle Bundesagentur für Arbeit Kundenreaktionsmanagement der BA – Anlaufstelle für die Praxis Treten Schwierigkeiten bei einem Kundenkontakt mit den von der BA geführten Stellen auf, gibt es dafür das Kundenreaktionsmanagement. Kontaktaufnahme ist ausdrücklich erwünscht, um Einzelfälle aufzuklären und Prozesse zu verbessern. Wir interessieren uns ausdrücklich für Ihre Wünsche, Anregungen und Kritiken und nehmen diese ernst. Sollten Sie einmal nicht zufrieden gewesen sein, lassen Sie uns das bitte wissen. Bitte formulieren Sie ihr Anliegen kurz, prägnant und sachlich, damit wir es schnell bearbeiten können. Marina Marinos Nordrhein-Westfalen.Personal-AQuaL@arbeitsagentur.de 350 Operativer Service und Kundenreaktionsmanagement Stefan Duttke beitsagentur.de und Nordrhein-West Das Kundenreaktionsmanagement ist eine eigenständige und neutrale Anlaufstelle für unsere Kundschaft. Gern können Sie sich bei Unstimmigkeiten oder Problemen an uns wenden. Lob, Anregungen, Kritik und Beschwerden sind uns wichtig. Aktuell ist sie als Sachbearbeiterin im Büro der Geschäftsführung tätig und verantwortlich für das Kundenreaktionsmanagement sowie das Datenqualitätsmanagement in der Agentur für Arbeit Aachen-Düren. Die Kontaktdaten der Pressestelle bleiben unverändert. Kundenreaktionsmanagement der Regionaldirektion Sachsen Beschwerden, Lob, Anregungen und Kritik sind für uns wichtig, um eine Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Ihre Meinung zählt! Beschwerden, Lob, Anregungen und Kritik sind für uns wichtig, um eine Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Ihre Meinung ist uns wichtig! Kundenreaktionsmanagement Grundlage für die Bearbeitung von Kundenreaktionen im Rechtskreis SGB II ist der Leitfaden für das Kundenreaktionsmanagement der Bundesagentur für Arbeit. Die Agentur für Arbeit Weiden ist dankbar für Ihre Hinweise und nimmt sich Ihres Anliegens an. Ihr Feedback ist für uns als KRM der Bundesagentur für Arbeit (BA) wichtig, um eine Rückmeldung über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhalten und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Wir bearbeiten pro Jahr durchschnittlich 100.000 Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit. Als eigenständige und neutrale Anlaufstelle kümmern wir uns um Kundinnen Adressen für Berschwerden über das Jobcenter Kundenreaktionsmanagement der Bundesagentur für Arbeit Bundesagentur für Arbeit BA-Service-Haus Kundenreaktionsmanagement Regensburger Str. 104 90478 Nürnberg Tel.: 0911 / 179-0 Fax: 0911 / 179-2123 E-Mail: Service-Haus.Kundenreaktionsmanagement@arbeitsagentur.de oder: Service-Haus@arbeitsagentur.de Regionaldirektionen der Bundesagentur für

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